터치 제공을 고려해야 하는 이유

Nov 28, 2023

경제 여건이 점진적으로 개선되고 있음에도 불구하고, 최근 경기 침체로 인해 많은 미국인들은 돈 지출에 더 신중하게 되었고, 이로 인해 그들은 교체보다는 수리를 선택하고 이미 소유한 것을 더 잘 관리하게 되었습니다. 당연히 차량이 그 목록의 맨 위에 있습니다.

수익 급락에서 회복하고자 하는 세차 및 디테일링 전문가의 경우 고객 서비스를 강화하고 더 광범위한 제품을 제공함으로써 고객 유지를 강화하는 것이 주요 초점이었습니다.

점점 늘어나고 있는 추세 중 하나는 칩, 찌그러짐 및 작은 흠집을 수리하기 위한 페인트 터치업 서비스를 포함하는 것입니다. 2014년 자동차 외관 전문가를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 디테일러 및 기타 자동차 외관 기술 업체의 48%가 고객에게 페인트 터치업 서비스를 제공한다고 밝혔으며 68%는 독학했다고 답했습니다. 도로 위의 모든 차량 중 약 80%가 일종의 페인트 손질 작업이 필요한 상황에서 이는 서비스와 수입을 늘리는 적절한 방법입니다.

터치업 서비스를 이용하면 고객이 경미한 손상에 대해 수리점을 방문해야 하는 비용과 번거로움을 덜 수 있습니다. 고객은 익숙한 장소로 자동차를 가져갈 뿐만 아니라 사소한 페인트 문제도 수리하여 몇 년 더 새 것처럼 보이는 흠잡을 데 없는 승차감을 제공합니다.

귀하는 페인트 문제를 해결할 수 있는 방법과 관련하여 고객이 필요로 하는 정보와 조언을 준비하고 싶을 것입니다. 이를 위해서는 페인트 터치업 서비스 제공의 몇 가지 중요한 측면을 인식해야 합니다.

첫째, 모든 긁힘이나 칩이 터치업 페인트로 수리되어야 하는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 손질은 전면 수리보다 위장에 더 가깝습니다. 많은 긁힘과 흠집은 효과적으로 손질할 수 있지만 일반적으로 가는 긁힘은 수리하기 가장 어려운 경우가 많습니다. 더 깊은 홈은 손질할 수 있지만 긁힘 자국은 그대로 유지됩니다. 스크래치를 사포로 제거하고 에어로졸이나 스프레이 건으로 해당 부위를 다시 칠하지 않는 한 긁힘 자국은 그대로 유지됩니다.

리소스가 될 수 있도록 준비하고 고객이 문의할 때 지식을 바탕으로 질문에 답변하세요. 세차 소유자/운영자 및 디테일러는 고객이 터치업 수리에서 기대할 수 있는 것과 해당 수리에 사용할 수 있는 옵션을 설명하는 데 필요한 지식과 정보를 가지고 있어야 합니다. 예를 들어, 약간의 샌딩, 샌딩 및 자동차 차체 필러 또는 더 광범위한 수리가 필요합니까? 즉, 자신의 한계를 알고 명확한 기대치를 설정하십시오.

세차장과 디테일러가 수행하는 대부분의 수리는 소규모이므로 시간과 비용이 거의 필요하지 않습니다. 그러나 스크래치에 여유 시간보다 더 많은 시간과 재료가 필요한 경우가 있습니다.

보다 복잡한 수리의 경우 전국 체인 및 독립적으로 운영되는 모바일 터치업 회사가 현장 수리를 수행합니다. 그렇기 때문에 모바일 터치업 사업과 제휴를 맺는 것이 좋습니다. 귀하의 지역에서 어느 회사가 최고인지 알아보고 보완적인 계약이 가능한지 판단하십시오.

모바일 수리 업체는 극도의 유연성을 바탕으로 현장이나 고객의 집 또는 직장에서 작은 칩부터 깊은 다중 패널 긁힘까지 대부분의 사소한 수리를 수행할 수 있습니다.

이동식 수리업체에서는 일반적으로 손질 작업용으로 특별히 고안된 페인트를 사용합니다. 또한 대부분의 자동차, 심지어 오래되고 희귀한 자동차의 색상과 일치하도록 맞춤형 혼합 터치업 페인트를 사용할 수도 있습니다. 게다가 정기적인 작업을 제공할 수 있다면 대부분의 이동복은 일회성 작업 비용에 비해 더 나은 가격을 제공할 것입니다.

세차장이나 디테일링 회사에서 페인트 손질 서비스를 제공할 계획이라면 아래 내용을 읽고 기본 사항을 이해하세요.

고품질 터치업 제품은 전체 자동차 페인트 시스템의 일부로 함께 작동합니다. 이상적으로는 프라이머, 베이스 코트, 클리어 코트가 모두 동일한 브랜드에서 나와야 합니다. 터치업 페인트를 차량에 적용하기 전에 반드시 사용 연습을 하여 페인트의 느낌과 색상 일치를 확인하세요. 클리어 코트로 터치업 프로젝트를 완료하는 것은 필수적인 마무리 단계입니다.